Handelsbetingelser

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle ordre på Guldsmedboye.dk.

Priser
Vi tager forbehold for prisændringer. Du skal være opmærksom på, at den pris du betaler for dine varer altid vil være den pris, der var tale om på ordretidspunktet - også selv om prisen på varen er blevet ændret den dag vi ekspederer din ordre. Du kan aldrig komme til betale mere for en vare, end prisen på ordretidspunktet. Alle priser på webshoppen er dagspriser angivet i danske kroner inkl. 25% moms.
Eventuelle rabatkoder kan ikke benyttes på allerede nedsatte varer, eller kombineres med andre rabatter.

Forbehold
Der tages forbehold for forskelle i farvenuancerne mellem billeder viste på din skærm og det originale produkt. Der tages også forbehold for eventuelt udsolgte varer, fejlagtige priser, trykfejl, stavefejl, prisændringer, leveranceændringer fra vore leverandører samt forsinkelser som Guldsmed Boye ikke kan kontrollere.

Bestilling og betaling
Guldsmedboye.dk modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, eDankort, VISA elektron, Mobile Pay, MasterCard og Maestro, gennem QuickPay som er certificeret efter PCI-standarden (Payment Card Industry Data Security Standard). Alle dine kortoplysninger bliver krypteret. Dette betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med Nets Danmark. Når din bestilling er gennemført modtager du en ordrebekræftelse på mail, der bekræfter din bestilling og viser den samlede pris. Skulle du ved en fejl ikke modtage din ordrebekræftelse, så kontakt os venligst på webshop@guldsmedboye.dk Bemærk at betaling først vil blive trukket på din konto når varen afsendes, hvorefter du vil modtage tracking oplysninger, samt faktura via mail.

Levering
Guldsmed Boye giver altid gratis fragt på forsendelser i Danmark.

Uafhentede pakker
Afhentes pakken ikke inden for 14 dage, bliver den returneret til Guldsmed Boye, og pengene refunderes.

Fortrydelsesret
Varer kan byttes i 30 dage og returneres til kreditering i 14 dage. Ønskes varen byttet kan det ske hos Guldsmed Boye eller hos en af de 300 forretninger der er medlem af Danske guldsmede og urmageres bytteservice. Hvis du fortryder et køb, skal varen returneres til Guldsmed Boye i samme stand og indpakning som den er modtaget. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til den anvendte bankkonto indenfor få dage.
OBS - Der ydes ingen returret på varer der er brugt, ændret eller beskadiget, fremstillet efter forbrugerens specifikationer, eller varer der har fået et personligt præg.

Reklamation og varereturnering
Guldsmedboye.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Guldsmedboye.dk indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Guldsmedboye.dk returnerings-omkostninger i rimeligt omfang. Ved reklamation sendes varen forsvarligt pakket ind til Guldsmed Boye, Søndergade 36, 8000 Århus C. Vedlæg en seddel hvor problemet beskrives, og oplys telefonnummer, mailadresse samt navn og adresse. 

Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Brug af personlige oplysninger (Datapolitik)
Ingen personlige oplysninger eller andre oplysninger vedr. kundeforholdet der registreres på Guldsmedboye.dk bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Guldsmedboye.dk.

I forbindelse med elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet så uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med Nets Denmark.

Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk i ukrypteret form, og gemmes i 5 år.

Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!

Du kan desuden valgfrit få din e-mailadresse optaget på en mailingliste hos Guldsmedboye.dk, således at du løbende modtager nyheder og anden information fra Guldsmedboye.dk. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes som du ønsker.

Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om de registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes.

Sikkerhed og dine rettigheder ved køb på internettet er i alles interesse. Du kan lære mere ved at konsultere uafhængige kilder, f.eks. www.forbrug.dk eller www.fbr.dk.

Oplysninger om klagemuligheder
Hvis du vil klage over en vare eller tjeneste købt hos os, kan du indgive en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby 
Telefon 41 71 50 00
kfst@kfst.dk
www.forbrug.dk

Cookies
Ifølge EU Direktiv om behandling af personoplysninger og beskyttelse af privatlivets fred i den elektroniske kommunikationssektor, er webshop ejerne forpligtet til at bede hver enkelte bruger om tilladelse til at bruge cookies. En cookie er en lille datafil som bliver gemt på din computer uden at indeholde virus. Cookies hjælper os med at få overblik over dit besøg på hjemmesiden, så vi løbende kan optimere og målrette hjemmesiden til dine behov og interesser. Det drejer sig hovedsaglig om såkaldte præference-cookies og drifts- og optimeringscookies. 
Cookies som du tidligere har accepteret, kan efterfølgende nemt slettes. Benytter du en PC med en nyere browser, kan du slette dine cookies ved at bruge genvejstasterne: CTRL + shift + delete. Virker genvejstasterne ikke, og/eller benytter du en Apple-computer, skal du starte med at finde ud af, hvilken browser du bruger og herefter klikke på det relevante link. Bruger du flere browsere, skal du slette cookies i dem alle.

Copyright
Alle billeder samt tekst på sitet tilhører Guldsmedboye.dk, og må ikke uden forudgående tilladelse kopieres eller benyttes i forretningsøjemed, eller på anden måde misbruges.